居家養(yǎng)老原來可以這么做，解讀居家養(yǎng)老之輕資
時間:2018-10-13 11:07來源:厚樸養(yǎng)老 作者:薛仲松 點擊:次
今天要為大家介紹一家聚焦上門陪護的居家養(yǎng)老企業(yè)——小柏家護，成立不到兩年小柏家護受到了產業(yè)和風險投資的積極關注，2016年上市公司“萬達信息”大股東戰(zhàn)略投資小柏家護Pre-A輪人民幣3000萬元。
小柏家護成立于2015年，總部位于浙江寧波。公司定位提供長者護理服務的互聯網公司。小柏家護培養(yǎng)自身專業(yè)的養(yǎng)老護理團隊，結合O2O模式，將國外高端養(yǎng)老品牌的管理模式本土化，為老年人提供居家上門護理和專業(yè)醫(yī)院陪護服務。目前為止擁有1000多個家護師員工，100%持國家養(yǎng)老護理資格上崗證，提供居家護理和醫(yī)院陪護上門服務，現在覆蓋寧波、上海兩個地區(qū)。
“小柏家護”在短短的兩年時間，從專業(yè)醫(yī)養(yǎng)照護這一服務剛需切入養(yǎng)老服務領域，不斷打磨服務和標準，通過專業(yè)服務贏得市場，通過互聯網創(chuàng)新快速復制，將1米寬的小小護理床耕耘出100米的服務深度，不到二年時間自建1000+家護師隊伍，在口碑的助力下迅速拓展到上海、杭州等老齡化嚴重的一線城市，已然成為業(yè)內發(fā)展速度不可曉噓的一顆新星。
小柏家護為何能夠獲得資本青睞？
（一）模式創(chuàng)新、商業(yè)定位精準，繼承并發(fā)展了歐美先進養(yǎng)老經驗
小柏家護不僅僅引進美國高端養(yǎng)老護理經驗，在國內率先實現居家養(yǎng)老護理培訓和服務流程的標準化，同時針對中國老人90%以上照護需求發(fā)生在家庭的實際國情，提出專門為高齡慢病、失能老人及術后康復患者提供上門服務，并結合國內家庭普遍情況，將服務細化為12/24小時的半護理、全護理、特重護理，滿足了不同家庭的照護需求。
以小柏(醫(yī)院養(yǎng)老照護+居家養(yǎng)老護理)+柏庭(機構養(yǎng)老護理)打造專業(yè)養(yǎng)老照護服務產品生態(tài)鏈，很好的實現了養(yǎng)老照護服務醫(yī)院、家庭以及機構的無縫銜接，兼顧了歐美機構養(yǎng)老和東方式居家照護的服務需求。
（二）互聯網+助推服務標準化
住院期間護理人員短缺，無法滿足一對一的陪護需求、出院后傳統(tǒng)護工不愿提供居家護理、普通保姆不具備專業(yè)照護技能等諸多問題一直是病患和家屬的痛點。小柏積極思考如何借助互聯網技術，探索院內院外一體化專業(yè)照護O2O模式，建立了完整的領先行業(yè)的互聯網化的交易流程和管理理念，形成了一整套包含服務端分類管理、需求智能匹配、在線護理日志、病理數據收集的核心服務流程，用互聯網思維改進了現有傳統(tǒng)專業(yè)照護上門供需間信息不對稱、服務無標準、效果難評估和價格不透明的需求痛點，讓“找專業(yè)照護，選小柏家護”不僅是一句廣告，更是一份服務保障。
（三）中西融合，專業(yè)培訓體系是服務保障
“港通天下”寧波自古以貿易與制造聞名天下，而服務業(yè)發(fā)展相對薄弱。日益上升的人口老齡化率以及傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的觀念使得社會對專業(yè)化養(yǎng)老服務的需求越來越強烈。小柏家護創(chuàng)始團隊深知養(yǎng)老服務中的專業(yè)照護最重要的就是一線服務人員的技能培訓，以及培養(yǎng)其一顆關愛老人的“心”。
因此，小柏結合美國經驗，本地文化自建了一套500+課時專業(yè)養(yǎng)老護理培訓體系，從2015年9月第一期家護師“天使班”開始，不僅培訓護理人員包括護理、急救、康復、營養(yǎng)膳食、心理疏導五大專業(yè)技能，同時融入“愛心”、“耐心”“細心”“感恩之心”“堅定之心”的“五心”服務理念，兩年來已累計培訓了1000多名通過國家養(yǎng)老護理員資格考試的“家護師”隊伍，100%持證上崗。經過系統(tǒng)培訓的小柏“家護師”與傳統(tǒng)的護工和保姆在服務過程中形成了明顯優(yōu)勢，很快樹立了市場口碑，成為寧波地區(qū)高端客戶的“搶手貨”。
