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旅居養(yǎng)老的業(yè)務(wù)模式

根據(jù)旅居養(yǎng)老的目的和旅居場(chǎng)所的不同，可以把我國(guó)旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)分為以下五種模式：

1.候鳥式旅居養(yǎng)老模式

候鳥式旅居養(yǎng)老是我國(guó)發(fā)展最早的旅居養(yǎng)老模式。與其他旅居養(yǎng)老模式不同，候鳥式旅居養(yǎng)老只需支付交通費(fèi)和房租費(fèi)，成本較為低廉，逐漸成為我國(guó)旅居養(yǎng)老的主要模式。候鳥式旅居養(yǎng)老主要分為三類。

第一，暖冬旅居養(yǎng)老。冬季南方城市具有獨(dú)特的地理位置和舒適的氣候條件，到南方過(guò)冬逐漸受到北方老年群體的追捧。以海南島為主的冬季療養(yǎng)基地逐漸發(fā)展起來(lái)。

第二，夏季避暑旅居養(yǎng)老。夏季北方濱海城市以其毗鄰大海、空氣清新、溫度適宜，受到了一批老年群體的歡迎。

第三，景區(qū)旅居養(yǎng)老。景區(qū)旅居養(yǎng)老指依托山林、湖泊、濱海和溫泉等自然生態(tài)資源，形成山水療養(yǎng)基地、溫泉享老基地、風(fēng)景享老基地等組合式景區(qū)旅居養(yǎng)老模式。景區(qū)旅居養(yǎng)老遠(yuǎn)離城市的喧囂，自然資源能夠陶冶情操，在一些風(fēng)景秀麗的地區(qū)逐漸發(fā)展起來(lái)。

總體來(lái)說(shuō)，候鳥式旅居養(yǎng)老模式的優(yōu)點(diǎn)是環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人，靈活性強(qiáng)。但缺點(diǎn)是季節(jié)性較強(qiáng)，便捷性不足。

2.療養(yǎng)式旅居養(yǎng)老模式

隨著年齡的提高，老年群體的身體機(jī)能開始下降，對(duì)醫(yī)療護(hù)理需求越來(lái)越高。療養(yǎng)式旅居養(yǎng)老模式主要分為三類。

第一，中醫(yī)養(yǎng)生旅居養(yǎng)老。中醫(yī)養(yǎng)生旅居養(yǎng)老以中醫(yī)為核心，以我國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)生哲學(xué)為基礎(chǔ)，開發(fā)中醫(yī)診療室、中醫(yī)理療中心、藥膳養(yǎng)老會(huì)所、中草藥種植園等中醫(yī)旅居養(yǎng)老項(xiàng)目，提供包括中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)講座、中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)、中草藥園區(qū)體驗(yàn)等不同的服務(wù)。

第二，西醫(yī)護(hù)理旅居養(yǎng)老。西醫(yī)護(hù)理旅居養(yǎng)老以西醫(yī)療養(yǎng)為核心，以大型醫(yī)院雄厚的醫(yī)療資源和專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)為依托，為老年群體提供包括身體健康檢查、醫(yī)療護(hù)理、健康咨詢等多個(gè)領(lǐng)域立體化的養(yǎng)老服務(wù)體系。

第三，美食養(yǎng)生旅居養(yǎng)老。美食旅居養(yǎng)老是指以食療養(yǎng)生為核心，圍繞我國(guó)豐富多彩的飲食文化，打造集養(yǎng)生藥膳、素齋、綠色飲食、養(yǎng)生茶湯、地方養(yǎng)生膳食等多種食療養(yǎng)老飲食為一體的美食養(yǎng)老服務(wù)模式?？傮w而言，療養(yǎng)式旅居養(yǎng)老模式的優(yōu)點(diǎn)是符合老年群體的療養(yǎng)護(hù)理需求，缺點(diǎn)是成本較高。

3.文藝鑒賞式旅居養(yǎng)老模式

文藝鑒賞式旅居養(yǎng)老模式主要分為三類。

第一，古城古鎮(zhèn)旅居養(yǎng)老。古城古鎮(zhèn)旅居養(yǎng)老依托特有的文化資源、歷史遺址和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，將歷史古跡、旅游產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合起來(lái)，開發(fā)具有歷史文化特色的旅居養(yǎng)老項(xiàng)目。

第二，民俗民風(fēng)旅居養(yǎng)老。民俗民風(fēng)旅居養(yǎng)老以地方特有的民族風(fēng)情、節(jié)慶、習(xí)俗、食俗為基礎(chǔ)，打造具有獨(dú)特氛圍和節(jié)日慶典色彩的旅居養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

第三，宗教禪修旅居養(yǎng)老。宗教是文化的重要載體，是人的精神寄托。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，老年群體的物質(zhì)保障極大豐富，對(duì)于精神信仰的追求不斷提高。因此，依托宗教特色，以國(guó)家政策為依據(jù)，開發(fā)以佛學(xué)院、山水禪寺、養(yǎng)心閣等為基礎(chǔ)的多樣化的宗教養(yǎng)心旅居養(yǎng)老項(xiàng)目，更符合現(xiàn)代社會(huì)和未來(lái)老年群體對(duì)于宗教文化的需求。

文藝鑒賞模式的優(yōu)點(diǎn)在于符合老年群體的精神追求，缺點(diǎn)是對(duì)老年群體的整體素質(zhì)要求較高。

4.田園式旅居養(yǎng)老模式

田園式旅居養(yǎng)老指的是以農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村綠色田園景觀、農(nóng)事娛樂(lè)體驗(yàn)、特色鄉(xiāng)村風(fēng)情為依托，以滿足老年人休閑度假為目標(biāo)的旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式。近年來(lái)，隨著我國(guó)大力進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)得到很大程度的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，為田園式旅居養(yǎng)老模式提供了發(fā)展契機(jī)。尤其是農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)，逐漸成為農(nóng)村地區(qū)脫貧致富的一條新途徑。

除此之外，田園旅居養(yǎng)老不僅可以觀光、采摘，體驗(yàn)農(nóng)樂(lè)，讓老年人體驗(yàn)農(nóng)村生產(chǎn)方式，還可以了解農(nóng)村生活，享受鄉(xiāng)土情趣，并通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，不斷開發(fā)漁村、牧村、林園、酒莊等特色田園旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

田園式旅居樣養(yǎng)老模式的優(yōu)點(diǎn)在于親近鄉(xiāng)村，回歸自然，缺點(diǎn)在于服務(wù)水平和配套措施都有待提高。

5.社區(qū)式旅居養(yǎng)老模式

社區(qū)式旅居養(yǎng)老是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和地產(chǎn)相結(jié)合的養(yǎng)老模式，并逐漸成為近年來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的一大趨勢(shì)。社區(qū)式旅居養(yǎng)老通過(guò)構(gòu)建包括老年住宅區(qū)、老年大學(xué)、購(gòu)物中心、酒店和醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)，將“養(yǎng)老住宅銷售＋養(yǎng)老地產(chǎn)持有經(jīng)營(yíng)＋綜合商業(yè)租賃”相結(jié)合，形成一個(gè)功能齊全的產(chǎn)業(yè)鏈，從而為老年群體提供多樣性的養(yǎng)老服務(wù)。

社區(qū)式旅居養(yǎng)老在我國(guó)北京、上海和深圳等一些大城市發(fā)展較快，但大部分社區(qū)式養(yǎng)老地產(chǎn)還只停留在概念層面或者只提供住宅區(qū)等單一功能，缺乏專業(yè)的、全面的外圍養(yǎng)老服務(wù)。因此，吸引一批專業(yè)的、有信譽(yù)的品牌服務(wù)公司加入此領(lǐng)域是今后需要解決的首要問(wèn)題。

該種模式的優(yōu)點(diǎn)是綜合性較強(qiáng)，面向的老年群體范圍廣，配套措施和服務(wù)相對(duì)完善。缺點(diǎn)在于投資力度較大，對(duì)開發(fā)商的資產(chǎn)狀況、資源整合能力和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力要求較高。

二 旅居養(yǎng)老綜合體的功能要求

根據(jù)旅居養(yǎng)老綜合體的概念和旅居養(yǎng)老的發(fā)展要求，旅居養(yǎng)老綜合體必須具備居住、養(yǎng)生、醫(yī)療、度假、休閑等各種生活和商業(yè)條件，以住宿集群、娛樂(lè)集群、生活服務(wù)集群為載體，實(shí)現(xiàn)生活居住功能、醫(yī)療養(yǎng)生功能以及休閑度假功能。具體要求如下。

1.生活居住功能

旅居養(yǎng)老綜合體是為滿足異地養(yǎng)老需求而建，候鳥式養(yǎng)老群體通常會(huì)在目的地停留，短則十天半月，長(zhǎng)則連續(xù)幾個(gè)月甚至半年，所以生活居住是首要功能。但是，旅居養(yǎng)老綜合體對(duì)居住功能的要求要高于普通居民生活，不僅要舒適便利、生活設(shè)施完善，還要求自然風(fēng)水好，房屋裝修好，活動(dòng)空間大，居住設(shè)施皆以高檔酒店、老年公寓等方式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)高端、規(guī)范的居住標(biāo)準(zhǔn)。

2.醫(yī)療養(yǎng)生功能

養(yǎng)老群體最關(guān)注的就是身體健康和養(yǎng)老目的地的醫(yī)療水平，因此醫(yī)療養(yǎng)生是旅居養(yǎng)老綜合體的核心功能和特色功能。要滿足養(yǎng)老健身的需求，旅居養(yǎng)老綜合體須具備完善的醫(yī)療系統(tǒng)和養(yǎng)生系統(tǒng)。醫(yī)療系統(tǒng)包括聯(lián)動(dòng)式醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療監(jiān)控和醫(yī)療救助，實(shí)現(xiàn)智能化診療服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、精確就醫(yī)分類系統(tǒng)和醫(yī)療信息系統(tǒng)全面覆蓋，為入住老年人營(yíng)造24小時(shí)安全防護(hù);養(yǎng)生系統(tǒng)包括定期健康檢查、康復(fù)、養(yǎng)生知識(shí)講座、符合五行的飲食、針灸、推拿等服務(wù)。

3.休閑度假功能

旅居養(yǎng)老綜合體是養(yǎng)老目的地與旅游目的地的結(jié)合，除了滿足養(yǎng)老需要外，還應(yīng)該滿足老年人旅游度假、休閑娛樂(lè)的需求，這就要求旅居養(yǎng)老綜合體應(yīng)該以旅游景區(qū)和旅居養(yǎng)老綜合體的標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的休閑度假設(shè)施，同時(shí)營(yíng)造景觀環(huán)境。如加強(qiáng)廣告牌、建筑色彩等管理，開展環(huán)境綠化、美化、亮化工程建設(shè)，提升環(huán)境美感；構(gòu)建以公共綠地為點(diǎn)、以街道和濱河綠地為線、以庭院綠地為面的點(diǎn)線面結(jié)合、富有特色的綠化體系;加強(qiáng)商業(yè)、文化、體育、娛樂(lè)、餐飲等旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷完善綜合體旅游服務(wù)功能。

三 旅居養(yǎng)老項(xiàng)目的開發(fā)路徑

結(jié)合旅居養(yǎng)老的特質(zhì)，提煉旅居養(yǎng)老項(xiàng)目開發(fā)路徑的五個(gè)關(guān)鍵維度：

一是產(chǎn)品發(fā)展路徑，通過(guò)創(chuàng)新、創(chuàng)造和優(yōu)化旅游養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)，以更全面、更優(yōu)質(zhì)地滿足老年人的旅游養(yǎng)老需求。

二是經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑，通過(guò)引用新的技術(shù)、新的生產(chǎn)方法、新的經(jīng)營(yíng)模式，解放旅居養(yǎng)老生產(chǎn)力，創(chuàng)新旅居養(yǎng)老業(yè)態(tài)，提高旅居養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)效益。

三是市場(chǎng)發(fā)展路徑，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略挖掘尚未滿足和開發(fā)的潛在市場(chǎng)需求，拓展新的市場(chǎng)。

四是供應(yīng)鏈發(fā)展路徑，通過(guò)創(chuàng)新旅居養(yǎng)老供應(yīng)鏈的類型、流程、物流技術(shù)等，提高旅居養(yǎng)老的市場(chǎng)交易效率。

五是組織發(fā)展路徑，通過(guò)優(yōu)化、創(chuàng)造旅居養(yǎng)老組織與管理制度，提高產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率和生產(chǎn)力水平。五要素是旅居養(yǎng)老創(chuàng)新發(fā)展最核心、最關(guān)鍵的源泉。因此，本文以經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑、供應(yīng)鏈發(fā)展路徑、市場(chǎng)發(fā)展路徑、產(chǎn)品發(fā)展路徑和組織發(fā)展路徑為框架，基于系統(tǒng)理論構(gòu)建旅居養(yǎng)老發(fā)展路徑模型。

1.經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑

在經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑，根據(jù)旅居養(yǎng)老經(jīng)營(yíng)主體及其聯(lián)結(jié)關(guān)系的不同，旅居養(yǎng)老經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑主要有綜合體經(jīng)營(yíng)方式、集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)方式、聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)方式。

（1）綜合體經(jīng)營(yíng)方式是旅居養(yǎng)老企業(yè)依托聚集在一定空間區(qū)域的建筑群，同時(shí)經(jīng)營(yíng)滿足旅游養(yǎng)老者的食、住、行、游、娛、用、醫(yī)、養(yǎng)、學(xué)等全方位需求的多種商業(yè)業(yè)態(tài)，形成集合旅游養(yǎng)老服務(wù)全要素于一體的多功能、多業(yè)態(tài)的旅游養(yǎng)老商業(yè)聚集區(qū)。綜合體經(jīng)營(yíng)方式的主要特點(diǎn)是空間集聚、土地綜合開發(fā)、多元產(chǎn)業(yè)整合、功能融合、集群共生等；

（2）集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)方式是旅居養(yǎng)老企業(yè)集團(tuán)以實(shí)力雄厚的母公司為核心，以產(chǎn)權(quán)聯(lián)系或契約聯(lián)系為紐帶，將兩個(gè)以上滿足旅游養(yǎng)老者相關(guān)需求的企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起采取共同的經(jīng)營(yíng)方針、一致的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)連鎖化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)方式的主要特點(diǎn)是旅游養(yǎng)老集團(tuán)是兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過(guò)多種紐帶關(guān)系聯(lián)結(jié)在一起組建的法人聯(lián)合體，所有成員企業(yè)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)；

（3）聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)方式是一些獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的旅居養(yǎng)老企業(yè)通過(guò)契約的形式自愿聯(lián)合起來(lái)組建松散型的聯(lián)盟，以實(shí)現(xiàn)各聯(lián)盟成員在市場(chǎng)營(yíng)銷、管理技術(shù)、預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)、信息渠道等方面合作經(jīng)營(yíng)，形成共同發(fā)展、互利共贏的局面。聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)方式的主要特點(diǎn)是成員之間的組織關(guān)系松散，各個(gè)加盟企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)上保持相對(duì)獨(dú)立；聯(lián)盟成員通過(guò)合作經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)共贏。

2.供應(yīng)鏈發(fā)展路徑

旅居養(yǎng)老供應(yīng)鏈發(fā)展路徑主要有：

（1）供應(yīng)鏈橫向一體化。旅居養(yǎng)老企業(yè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)外包給市場(chǎng)上的合作企業(yè)，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈成員核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)上聯(lián)結(jié)起來(lái)的“橫向一體化”的集成管理模式。供應(yīng)鏈橫向一體化有利于增強(qiáng)旅居養(yǎng)老企業(yè)的組織柔性，提高供應(yīng)鏈的效率，從而最終提高旅居養(yǎng)老企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度和能力；

（2）供應(yīng)鏈縱向一體化。為了攫取供應(yīng)鏈上更多的價(jià)值環(huán)節(jié)，獲取產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)地位，旅居養(yǎng)老企業(yè)通過(guò)自建、控股、參股、購(gòu)并等方式控制旅游養(yǎng)老供應(yīng)鏈上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，從而形成上游與下游企業(yè)的物流、信息流、資金流"縱向一體化"的集成管理模式。供應(yīng)鏈縱向一體化有利于實(shí)現(xiàn)旅居養(yǎng)老企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)的功能一體化，增強(qiáng)其對(duì)供應(yīng)鏈的控制和市場(chǎng)地位；

（3）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)在旅居養(yǎng)老企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的普遍運(yùn)用，現(xiàn)代化的電子技術(shù)和信息手段影響旅居養(yǎng)老企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化。一方面，旅居養(yǎng)老企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新供應(yīng)鏈的采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)，通過(guò)構(gòu)建信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的網(wǎng)絡(luò)虛擬供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線上供應(yīng)鏈與線下供應(yīng)鏈的功能互補(bǔ)。另一方面，旅居養(yǎng)老企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與原材料供應(yīng)商、老年用品制造商、醫(yī)藥與醫(yī)療器械制造商、健康用品生產(chǎn)、醫(yī)療康復(fù)與養(yǎng)生保健、旅游商品加工、養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)、信息咨詢服務(wù)商、旅游分銷商等眾多供應(yīng)商、生產(chǎn)商與分銷商進(jìn)行談判和交易，構(gòu)建虛擬旅游養(yǎng)老供應(yīng)鏈聯(lián)盟。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化有利于創(chuàng)新旅居養(yǎng)老企業(yè)供應(yīng)鏈的價(jià)值環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈的效率。

3.市場(chǎng)發(fā)展路徑

旅居養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展路徑主要有：

（1）地域市場(chǎng)。旅居養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)挖掘近距離潛在客源市場(chǎng)、開拓中遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)、培育國(guó)際客源市場(chǎng)，以全方位拓展旅居養(yǎng)老的地域市場(chǎng)。在近距離潛在客源市場(chǎng)方面，旅居養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)旅游養(yǎng)老消費(fèi)觀念宣傳、產(chǎn)品體驗(yàn)，通過(guò)多種促銷手段提高近距離老年客源市場(chǎng)的旅游養(yǎng)老消費(fèi)意愿和消費(fèi)活力。在中遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)方面，旅居養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化宣傳推廣力度，加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè)，策劃多種主題營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)，創(chuàng)造老年顧客的消費(fèi)便利，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)，以開拓中遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)。在國(guó)際客源市場(chǎng)方面，旅居養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)主推中國(guó)特色文化的旅游養(yǎng)老產(chǎn)品和品牌，加大國(guó)際市場(chǎng)的宣傳推廣，加強(qiáng)與國(guó)際旅游養(yǎng)老中間商合作，以最大范圍的招徠國(guó)際老年消費(fèi)者；

（2）業(yè)務(wù)市場(chǎng)。旅居養(yǎng)老企業(yè)可以開辟原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)、無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，以全業(yè)務(wù)鏈拓展旅游養(yǎng)老業(yè)務(wù)市場(chǎng)。在原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)，旅居養(yǎng)老企業(yè)在立足原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上向“食、住、行、游、娛、用、醫(yī)、養(yǎng)、學(xué)”多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，拓展原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)的廣度；在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同老年群體深度細(xì)分市場(chǎng)，如在消費(fèi)檔次上細(xì)分高中低端消費(fèi)市場(chǎng)，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)上細(xì)分游覽娛樂(lè)型、保健療養(yǎng)型、探親訪友型、候鳥安居型、文化修學(xué)型等市場(chǎng)，針對(duì)性地開發(fā)主題旅游養(yǎng)老產(chǎn)品，以拓展原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)的深度。在相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，旅居養(yǎng)老企業(yè)可以針對(duì)中年人群開辟旅游養(yǎng)生市場(chǎng)，針對(duì)一般人群開辟旅游健康市場(chǎng)，針對(duì)罹患疾病人群開辟旅游醫(yī)療市場(chǎng)等。在無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，旅居養(yǎng)老企業(yè)利用品牌優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、客源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等，推進(jìn)無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的跨界拓展，實(shí)現(xiàn)旅居養(yǎng)老企業(yè)的跨行業(yè)擴(kuò)張，例如文化教育產(chǎn)業(yè)、金融投資產(chǎn)業(yè)、食品制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等。

4.產(chǎn)品發(fā)展路徑

旅游養(yǎng)老產(chǎn)品發(fā)展路徑要包括產(chǎn)品形式創(chuàng)新、產(chǎn)品類型創(chuàng)新、產(chǎn)品功能創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等。

（1）產(chǎn)品形式創(chuàng)新。旅游養(yǎng)老產(chǎn)品形式創(chuàng)新可以從創(chuàng)新產(chǎn)品的體驗(yàn)性、參與性、科技化等方面入手。旅居養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)針對(duì)老年旅游者特點(diǎn)，結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)老年旅游者體驗(yàn)性、互動(dòng)性、參與性的旅游活動(dòng)項(xiàng)目，以滿足老年旅游者的游覽觀光、文化體驗(yàn)、人際交流等綜合需求；

（2）產(chǎn)品類型創(chuàng)新。旅游養(yǎng)老產(chǎn)品類型創(chuàng)新包括開發(fā)全新產(chǎn)品和升級(jí)改造舊產(chǎn)品。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步以及旅游養(yǎng)老市場(chǎng)需求的升級(jí)，旅居養(yǎng)老企業(yè)需要不斷開發(fā)全新旅游養(yǎng)老產(chǎn)品，例如分時(shí)度假養(yǎng)老旅游、特色主題養(yǎng)老旅游、旅游養(yǎng)老綜合體、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老旅游等。另一方面，旅居養(yǎng)老企業(yè)對(duì)原有旅游養(yǎng)老產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造與創(chuàng)新，包括完善設(shè)施設(shè)備、增加服務(wù)類型、提升服務(wù)水平、產(chǎn)品嫁接組合等。例如醫(yī)院+養(yǎng)老旅游、景區(qū)+養(yǎng)老旅游、酒店（度假村）+養(yǎng)老旅游、城鎮(zhèn)+養(yǎng)老旅游、旅游地產(chǎn)+養(yǎng)老旅游、文化+養(yǎng)老旅游等；

（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。傳統(tǒng)旅游養(yǎng)老產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是"食、住、行"產(chǎn)品比重高，這是典型的觀光型旅游養(yǎng)老產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。旅游養(yǎng)老產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新應(yīng)大力增加非基本旅游消費(fèi)產(chǎn)品的比重，增加老年游客的"游、娛、用、醫(yī)、養(yǎng)、學(xué)"的消費(fèi)比重，以基本旅游消費(fèi)為基點(diǎn)撬動(dòng)衍生旅游消費(fèi)，既能滿足老年旅游者的多元化需求，又能深度挖掘市場(chǎng)消費(fèi)潛力；

（4）產(chǎn)品功能創(chuàng)新。隨著老年旅游者消費(fèi)觀念的升級(jí)，傳統(tǒng)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的觀光功能已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求。新形勢(shì)下老年旅游產(chǎn)品功能呈現(xiàn)多元化、綜合化、個(gè)性化趨勢(shì)，其主要包括休閑娛樂(lè)、醫(yī)療保健、自我發(fā)展功能。基層功能是休閑娛樂(lè)，旅游養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)為老年人提供娛樂(lè)性強(qiáng)、互動(dòng)參與性大、文化內(nèi)涵高、表現(xiàn)形式新穎的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目；中層功能是醫(yī)療保健，旅游養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)針對(duì)老年人生理特點(diǎn)開發(fā)諸如醫(yī)療體檢、療養(yǎng)保健、健康咨詢等與健康相關(guān)的旅游項(xiàng)目；高層功能是自我發(fā)展，旅游養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)創(chuàng)新適合老年人特點(diǎn)的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式，讓老年人在寓教于樂(lè)中既享受了輕松的休閑，又增長(zhǎng)了文化知識(shí)、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

5.組織發(fā)展路徑

旅居養(yǎng)老組織發(fā)展路徑主要有：旅居養(yǎng)老企業(yè)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集群等路徑。

（1）旅居養(yǎng)老企業(yè)聯(lián)合體是眾多單體企業(yè)自愿以契約的形式成立松散型的聯(lián)合經(jīng)濟(jì)組織。在聯(lián)合體機(jī)制下，成員企業(yè)可以共享資源，開展業(yè)務(wù)合作與經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)行統(tǒng)一的市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷，共享預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)、集中采購(gòu)和人員招聘與培訓(xùn)等。旅居養(yǎng)老企業(yè)聯(lián)合體是松散型的經(jīng)濟(jì)組織，其對(duì)成員不具有強(qiáng)制約束力，成員企業(yè)保持所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的獨(dú)立，聯(lián)合體依靠協(xié)商一致的聯(lián)合體公約維持其運(yùn)行；

（2）旅居養(yǎng)老企業(yè)集團(tuán)是由兩個(gè)及以上具有獨(dú)立法人地位的旅居養(yǎng)老企業(yè)組成，以開展旅游養(yǎng)老業(yè)務(wù)及其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有機(jī)組合體。集團(tuán)公司通過(guò)產(chǎn)權(quán)紐帶聯(lián)結(jié)關(guān)系或非產(chǎn)權(quán)的契約紐帶關(guān)系建立不同形式的約束機(jī)制，以規(guī)范、協(xié)調(diào)成員企業(yè)的組織行為。旅居養(yǎng)老企業(yè)集團(tuán)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的必然結(jié)果，代表著旅居養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。大力推進(jìn)旅居養(yǎng)老企業(yè)集團(tuán)發(fā)展是打造旅居養(yǎng)老升級(jí)版的天然路徑選擇；

（3）旅居養(yǎng)老集群是在相對(duì)集中的地理空間范圍，眾多旅游養(yǎng)老關(guān)聯(lián)企業(yè)聚集在一起形成的產(chǎn)業(yè)群落。該產(chǎn)業(yè)群落由不同功能的子模塊構(gòu)成，如養(yǎng)老生活模塊、醫(yī)療保健模塊、文化娛樂(lè)模塊、主題體驗(yàn)?zāi)K、商業(yè)配套模塊等；不同模塊以地理空間為紐帶，彼此之間相互依存、融合共生，共同構(gòu)成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。旅居養(yǎng)老集群的具體商業(yè)業(yè)態(tài)有旅居養(yǎng)老園、旅游養(yǎng)老綜合體、旅游養(yǎng)老小鎮(zhèn)等。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，旅居養(yǎng)老企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為聯(lián)結(jié)紐帶聚集形成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集群；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集群突破了地理空間限制，將分散在不同地域的旅居養(yǎng)老企業(yè)聚集起來(lái)構(gòu)筑完整的旅游養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，代表了未來(lái)旅居養(yǎng)老集群的發(fā)展方向。旅居養(yǎng)老集群是新型的產(chǎn)業(yè)組織，它有利于在一定空間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)上下游銜接，有利于知識(shí)和技術(shù)的轉(zhuǎn)移擴(kuò)散，提高產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力，獲取范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

四

旅居養(yǎng)老投資策略

根據(jù)區(qū)位交通、發(fā)展環(huán)境、場(chǎng)地規(guī)模、資金實(shí)力和資源整合能力選擇適合的養(yǎng)老旅游開發(fā)模式，同時(shí)做好“四個(gè)結(jié)合”，即：

1.專業(yè)化與綜合化的結(jié)合

專業(yè)化是指大到旅居養(yǎng)老綜合體的功能規(guī)劃與項(xiàng)目設(shè)置，小到衛(wèi)生間、馬桶、淋浴、呼喚設(shè)施、室內(nèi)顏色等細(xì)節(jié)的無(wú)障礙設(shè)計(jì)，無(wú)不深入考慮老年人的生理特點(diǎn)、生活需求和心理感受，為老年人提供身心照料。

綜合化是指旅居養(yǎng)老綜合體可以因地制宜的和鄉(xiāng)村旅游、健康旅游、溫泉旅游、旅游小鎮(zhèn)等有機(jī)結(jié)合，既能夠擴(kuò)大市場(chǎng)目標(biāo)群體，開展多元化經(jīng)營(yíng)，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，又能夠讓旅游度假的老人能夠和年輕人保持接觸，保持身心健康。

2.公益性與市場(chǎng)化的結(jié)合

依托旅居養(yǎng)老綜合體較為完善的養(yǎng)老配套，適當(dāng)開展公益福利性的非營(yíng)利性養(yǎng)老項(xiàng)目，是企業(yè)回報(bào)社會(huì)、體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方式。而將醫(yī)院、老年大學(xué)、休閑娛樂(lè)中心、福利性養(yǎng)老院等綜合養(yǎng)老設(shè)施作為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，爭(zhēng)取政府更多的政策優(yōu)惠和支持，采取“公助民辦”的方式，降低開發(fā)運(yùn)營(yíng)成本。

3.地產(chǎn)銷售與多元經(jīng)營(yíng)的結(jié)合

從旅居養(yǎng)老綜合體開發(fā)實(shí)踐來(lái)看，單一的持有經(jīng)營(yíng)模式由于投資大、回收期短、運(yùn)營(yíng)成本高，目前基本都處于虧損狀態(tài)。而養(yǎng)老度假與地產(chǎn)開發(fā)聯(lián)姻，從而快速的回收資金，為項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)緩解資金壓力，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為成熟的模式。同時(shí)還要努力提高自身的運(yùn)營(yíng)管理能力，開發(fā)多元化的養(yǎng)老衍生產(chǎn)品，從資本運(yùn)作、金融創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈延伸等方面突破，建立綜合性的盈利模式。

4.自主經(jīng)營(yíng)與合作經(jīng)營(yíng)的結(jié)合

建議投資者在一些醫(yī)療、康復(fù)等專業(yè)性強(qiáng)的領(lǐng)域，應(yīng)該引入相關(guān)專業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)；對(duì)養(yǎng)護(hù)型的社區(qū)服務(wù)、老年商業(yè)與休閑娛樂(lè)服務(wù)，則可以根據(jù)企業(yè)能力和戰(zhàn)略靈活采取自主經(jīng)營(yíng)或與專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作的模式。